7. Zelf een Agent ontwerpen
In dit hoofdstuk ontwerp en test je met een simulatie een AI Agent door passende bronnen, tools, rechten en menselijke controles te selecteren.
1. Nulmeting
2. Theorie: van idee naar testbare Agent
Basisgedachte
- Een goed Agent-ontwerp begint niet met techniek.
- Het begint met een helder probleem.
- Een simulatie maakt keuzes en gevolgen zichtbaar.
- Eerst ontwerpen en testen, daarna pas technisch bouwen.
Probleem en doel
- Beschrijf eerst welk werk knelt.
- Maak het probleem kleiner dan je eerste idee.
- Formuleer wat de Agent moet verbeteren.
- Vermijd doelen als “we willen iets met AI”.
Gebruikers
- Bepaal wie met de Agent werkt.
- Gebruikers bepalen de taal, output en controle.
- Een Agent voor klantenservice ziet er anders uit dan een Agent voor management.
Input en output
- Input is wat de Agent ontvangt.
- Output is wat de Agent oplevert.
- Zonder duidelijke input en output wordt het ontwerp vaag.
- Een conceptantwoord is vaak veiliger dan een definitieve actie.
Tools en databronnen
- Databronnen leveren kennis.
- Tools maken acties mogelijk.
- Hoe meer systemen gekoppeld worden, hoe belangrijker rechtenbeheer wordt.
- Niet elke databron hoeft meteen beschikbaar te zijn voor een eerste pilot.
Geheugen en rechten
- Geheugen moet bewust en beperkt worden ingezet.
- Rechten bepalen wat de Agent mag zien of doen.
- Een eerste pilot werkt vaak beter met weinig rechten.
- Lezen is meestal veiliger dan schrijven of versturen.
Menselijke controle en risico’s
- Controle hoort in het ontwerp.
- Risico’s moeten vóór de pilot zichtbaar zijn.
- Een Agent moet weten wanneer hij moet stoppen of escaleren.
- Bij geld, mensen, gezondheid, veiligheid en juridische gevolgen is controle extra belangrijk.
Succescriteria
- Bepaal vooraf wanneer de pilot geslaagd is.
- Maak succes meetbaar.
- Denk aan tijdwinst, kwaliteit, minder zoekwerk, minder fouten of betere overdracht.
- Zonder succescriteria weet je niet of de Agent waarde levert.
3. Zelf een Agent ontwerpen
- Kies een Agent. 2. Configureer de Agent. 3. Start de simulatie. 4. Bekijk of het proces goed loopt.
4. Belangrijkste inzichten
- Een goed Agent-ontwerp begint met een concreet probleem.
- Een simulatie maakt ontwerpkeuzes en gevolgen zichtbaar.
- Een klein ontwerp is beter testbaar dan een groot alles-in-één idee.
- Input en output moeten helder zijn.
- Databronnen en tools bepalen wat de Agent kan.
- Rechten en geheugen moeten bewust worden beperkt.
- Menselijke controle hoort in het ontwerp.
- Succescriteria maken duidelijk of een pilot waarde levert.
“Configureer klein, test bewust en geef alleen wat nodig is.”